Microsoft Clarity: zo zie je wat bezoekers op je website doen

Je wilt weten wat bezoekers op je website doen: waar ze klikken, hoe ver ze scrollen en op welk moment ze afhaken. Microsoft Clarity laat het zien, gratis. We schreven er eerder twee artikelen over; dit is de bijgewerkte versie in één stuk: wat Clarity is, hoe je het leest en hoe wij het inzetten bij klanten.

Microsoft Clarity is een gratis, eenvoudig te gebruiken hulpmiddel dat vastlegt hoe mensen je website gebruiken. Je koppelt het aan Google Analytics en krijgt in verschillende dashboards te zien hoe vaak bezoekers bijvoorbeeld op een contactknop klikken en hoe ver ze op een pagina doorscrollen. Je ziet zelfs wanneer mensen ergens op klikken waar geen link onder zit. Door al die informatie te analyseren, begrijp je beter waar je website verbeterd kan worden.

Met sessie-opnames bekijk je de interacties van je bezoekers met je website. Clarity neemt elke klik, scroll en muisbeweging op, zodat je ziet hoe mensen navigeren en welke delen van een pagina de meeste aandacht krijgen.

Met heatmaps zie je waar op een pagina de meeste activiteit plaatsvindt. Clarity biedt klik- en scroll-heatmaps: waar mensen op klikken, en waar ze stoppen met scrollen.

Met trechters volg je het pad dat bezoekers op je website afleggen. Zo zie je waar mensen afhaken en waar de gebruikerservaring beter kan.

Met deze inzichten breng je gerichte verbeteringen aan, zodat de ervaring van je bezoekers, je potentiële klanten, beter wordt. Zie je bijvoorbeeld dat mensen een bepaalde pagina snel verlaten? Dan kun je de laadtijd van die pagina verkorten, de inhoud vereenvoudigen of de belangrijkste informatie sneller toegankelijk maken.

Wij gebruiken Microsoft Clarity bijvoorbeeld om vacatures en contactaanvragen te optimaliseren voor klanten. We kijken hoe vaak mensen op de contactknop klikken en of die knop op de beste plek staat. Door Clarity te combineren met A/B-testen werken we gerichter aan het verbeteren van de conversies op een website.

Clarity helpt ook bij het achterhalen van fouten. Zo hielpen we een klant met een Clarity-traject die niet wist dat een van zijn websiteformulieren niet goed werkte. Dat ontdekten we dankzij Clarity, inclusief de foutmeldingen die bezoekers te zien kregen en waarom de aanvragen niet binnenkwamen. Zo helpt Clarity je ook proactief te handelen.

Clarity is gratis: je maakt een account aan, plaatst het script op je website en koppelt het desgewenst aan Google Analytics. Omdat Clarity sessies opneemt, hoort het thuis in je cookiebeleid en achter de cookietoestemming van je bezoekers. Kom je er niet uit, of wil je dat iemand meekijkt naar wat de opnames je vertellen? Dan helpen we je graag.