Gevonden worden in ChatGPT: wat je website daarvoor nodig heeft

Steeds meer mensen vragen niet aan Google maar aan ChatGPT, Copilot of Gemini welk bedrijf ze moeten bellen: ‘Wie bouwt webshops in Lelystad?’ ‘Welke schilder kan deze maand nog?’ Wordt jouw bedrijf dan genoemd? Dat hangt af van wat er op je website staat en hoe die technisch in elkaar zit. Dit zijn de zes dingen die ertoe doen.

Een AI-assistent haalt zijn antwoorden uit twee bronnen: de teksten waarop hij getraind is, en wat hij op het moment van je vraag op het web opzoekt. In beide gevallen geldt: hij kan alleen noemen wat hij heeft kunnen lezen en begrijpen. Een website die duidelijk zegt wat je doet, voor wie en waar, heeft een voorsprong op een site vol vage beloftes. Dat is dezelfde basis als voor Google, alleen weegt duidelijke taal nog zwaarder.

Geef elke dienst een eigen pagina en begin die met een gewone zin: wat je doet, voor wie en in welke regio. ‘Wij maken websites voor het MKB in Lelystad en Almere’ zegt een assistent meer dan ‘Wij brengen jouw digitale ambities tot leven’. Noem plaatsnamen waar dat eerlijk is. Onze eigen pagina's zijn zo opgebouwd: de vraag van de bezoeker eerst, het antwoord direct eronder.

De vragen die klanten je aan de telefoon stellen, zijn de vragen die ze ook aan een assistent stellen. Zet ze met een kort, concreet antwoord op de pagina, bijvoorbeeld als veelgestelde vragen. Doe je dat met het FAQ-schema (gestructureerde gegevens), dan kunnen zoekmachines en assistenten vraag en antwoord ook als zodanig herkennen. Onze dienstpagina's hebben dat standaard.

Naam, adres, telefoonnummer en openingstijden horen overal precies hetzelfde te zijn: op je site, in je Google-bedrijfsprofiel en in branche-overzichten. Op je website zet je ze bovendien als gestructureerde gegevens (LocalBusiness en Service), zodat een machine ze niet uit een plaatje of een footer hoeft te raden. Een sitemap en nette paginatitels horen bij dezelfde basis.

Een assistent leest je pagina's zoals een eenvoudige browser. Tekst die pas verschijnt na een script of een klik, ziet hij vaak niet. Zorg dus voor een snelle site met de inhoud gewoon in de HTML, en controleer je robots-instellingen: blokkeer je de crawlers van AI-diensten, dan word je ook niet genoemd. Dat is een keuze, maar maak hem bewust.

Assistenten wegen wat anderen over je zeggen: reviews, vermeldingen in vakmedia en branche-overzichten, een goed ingevuld LinkedIn-profiel, partners die naar je linken. Een project dat een partner op zijn site beschrijft, telt net zo goed mee als je eigen pagina.

Een site die jaren niet verandert, verliest gewicht. Schrijf over wat je doet, met cijfers waar je ze hebt: een webshop die van dertig naar drie seconden laadtijd ging, een administratie die van twintig naar twee uur per week terugliep. Concrete resultaten zijn precies het soort tekst dat een assistent aanhaalt.

De basis zit in elke site die we bouwen: een snelle site, nette techniek, de juiste titels, gestructureerde gegevens en een sitemap. Daarna bepaalt vooral je inhoud hoe goed je gevonden wordt, ook door AI-assistenten. Wil je daar structureel aan werken, dan helpen we je met onderhoud en optimalisatie. En op onze eigen site beheren we de inhoud inmiddels ook met AI, via een beveiligde koppeling met ons CMS. Dat is een ander verhaal, voor een volgend artikel.